COOKIES

COOKIES2021-11-29T20:57:35+00:00

1         Obligaciones

La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) resulta aplicable a las cookies, entendidas como cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada, según establece el artículo 22.2 de la LSSI.

Las obligaciones legales impuestas por esta normativa son dos: la obtención del consentimiento en los casos no exceptuados y el deber de información.

1.1        Obtención del consentimiento

El apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece:

“Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.”

Así pues, el artículo 22 de la LSSI se refiere a la utilización de cookies y tecnologías similares utilizadas para almacenar y recuperar datos de un equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una tablet) de una persona física o jurídica que utiliza, sea o no por motivos profesionales, un servicio de la sociedad de la información.

Con respecto al uso de cookies y el deber de obtener el consentimiento especificado en el mencionado art. 22, en su último apartado establece que quedan exceptuadas de la obligación de recabar el consentimiento, las cookies que tengan como finalidad efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, que resulten estrictamente necesarias, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario. Por tanto, se entienden excluidas del deber de obtener el consentimiento las cookies utilizadas con las siguientes finalidades:

  1. Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios:
  • Cookies de “entrada del usuario”: las cookies de sesión y de entrada de usuario se suelen utilizar para rastrear las acciones del usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para hacer el seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón
  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
  • Cookies de seguridad del usuario, por ejemplo, las cookies utilizadas para detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio web
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga
  • Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales sólo para aquellos usuarios que han decidido mantener la sesión abierta.
  1. Cookies de preferencias o personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

 

No será necesario recabar el consentimiento para el uso de estas cookies si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente).

  1. Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Aunque estas cookies no están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies propias de la entidad, que traten datos agregados con una finalidad estrictamente estadística, que se facilite información sobre sus usos y se dé al usuario la posibilidad de rechazarlas.

 

Para la instalación y utilización de las cookies no exceptuadas (resto de cookies) será necesario en todo caso obtener el consentimiento del usuario.

Este consentimiento, desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), deberá obtenerse mediante fórmulas expresas, como haciendo clic en un apartado que indique “consiento”, “acepto”, u otros términos similares.

En todo momento se debe dar al usuario la posibilidad de rechazar la instalación de las cookies que requieran consentimiento.

1.2        Deber de información

Se debe dar información sobre todas las cookies utilizadas, tanto las que no requieren consentimiento (cookies necesarias) como las que si lo requieren (cookies optativas).

La información sobre las cookies facilitada en el momento de solicitar el consentimiento debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios entender la finalidad para las que se instalaron y conocer los usos que se les darán.

En el caso de que un usuario preste su consentimiento para el uso de cookies, la información sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies deberá estar a su disposición de forma accesible y permanente en todo momento a través un enlace “política de uso de cookies” en la página web desde la que se presta el servicio.

2         Instrucciones de adecuación

2.1        Deber de información

Para cumplir con el deber de información, LA EMPRESA deberá incorporar a su sitio web una página informativa sobre uso de cookies. Dicha página puede denominarse “Política de uso de cookies” y deberá incluirse en un enlace a pie de página durante toda la navegación.

El contenido de dicha página de Política de uso de cookies se indica en el ANEXO 1 de este documento que deberá cumplimentar el cliente según las cookies que utilice.

2.2        Obtención del consentimiento

Se incluirá al inicio de la navegación el aviso de uso de cookies utilizando la fórmula propuesta en el ANEXO 2.

El usuario debe marcar obligatoriamente alguno de los dos botones incluidos (Aceptar o Rechazar) para continuar la navegación. Opcionalmente, es recomendable incluir un enlace “Más información” que permita que el usuario pueda determinar qué cookies opcionales autoriza (desde todas a ninguna).

No se instalará ninguna cookie que requiera consentimiento del usuario si este no ha pulsado el botón de “Aceptar”.

Actualización del consentimiento: La Agencia Española de Protección de datos considera buena práctica que la validez del consentimiento prestado por un usuario para el uso de una determinada cookie no tenga una duración superior a 24 meses y que durante este tiempo se conserve la selección realizada por el usuario sobre sus preferencias, sin que se le solicite un nuevo consentimiento cada vez que visite la página en cuestión.

Retirada del consentimiento para el uso de cookies: Los usuarios deberán poder retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento. El usuario debe poder revocar el consentimiento de forma fácil. El sistema que se ofrezca para retirar el consentimiento debe ser tan fácil como el utilizado cuando se prestó. Se considerará que esa facilidad existe, por ejemplo, cuando el usuario tenga acceso sencillo y permanente al sistema de gestión o configuración de las cookies.

3         ANEXO 1: Política de uso de cookies

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, informamos a los usuarios de nuestro sitio web de nuestra Política de uso de Cookies.

¿Qué es una Cookie?

 
Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas nuestro sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario (mediante identificadores que no permiten identificarlo con persona física alguna) cada vez que accede al sitio web y nos permite, además, mejorar la usabilidad de nuestros sitios web. Las cookies son esenciales para la interacción del usuario con el sitio web; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que usamos

Las cookies se pueden clasificar (1) según la entidad que las gestione, (2) según su finalidad y (3) según el plazo de tiempo que permanecen activadas.

Según la entidad responsable:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por nuestra empresa y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nuestra empresa, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Entre estas se incluyen las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps).

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que la empresa utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web, habilitar sus funciones y servicios e identificar al usuario.
  • Cookies de preferencias o personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis o medición: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: las cookies de sesión duran solamente por la duración de la visita y se borran cuando el usuario cierra la sesión. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que permita identificar a una persona.
  • Cookies persistentes o permanentes: se almacenan en el disco duro del dispositivo y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web; poseen una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Permiten identificar las acciones y preferencias del usuario; analizar las visitas y ayudan a comprender cómo llegan los usuarios al sitio web y mejorar los servicios ofrecidos por el mismo.

Uso de Cookies en nuestro sitio web

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies optativas. El usuario deberá aceptar su uso de manera expresa que podamos usar este tipo de cookies en sus dispositivos. La no aceptación de las cookies opcionales no afectará a la navegación en nuestros sitios web.

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Configuración del usuario para evitar o rechazar cookies

4         ANEXO 2: Aviso uso de cookies

Al inicio de la navegación, se debe presentar al usuario un aviso de uso de cookies que deberá permanecer visible hasta que se autorice o rechace la instalación de cookies optativas.

El aviso de cookies incluirá un texto como el que sigue:

“Este sitio web utiliza cookies (indicar si son propias, de terceros o ambas) para (indicar finalidades- ej: analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).

Las cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web son utilizadas siempre. Las cookies optativas solo se instalarán si son aceptadas por el usuario

Puede obtener más información y configurar sus preferencias consultando nuestra Política de cookies (incluir enlace).”

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